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半岛体育-发力海外后市场建设,徐工国际化道路再进一程

返回列表 来源: 公司新聞 发布日期:2023-07-22 10:06:45

山工机械 发力海外后市场扶植,徐工国际化道路再进一程 www.6300.net 2022-02-28中国工程机械信息网

装载机出口冲破十万台,超亿元定单履带起重机、205台一体化随车吊奔赴全球,500台徐工挖机出口东南亚,新年伊始徐工海外“虎”力全开。面临海外庞大的整机保有量,在徐工一场全笼盖、定制化、数字化的后市场结构也在全球睁开。

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保母式办事 全生命周期保障

后市场扶植,办事先行。非洲某矿场,徐工办事郑明明已在此驻扎500余天,保障着9台徐工LW1200KN装载机群的高效功课。高强度延续重工况功课,装备不免故障,一次驱动桥产生故障,而驱动桥出产厂家在本地并没有维修站和备件贮备,厂家调派人员前去维修费用昂扬。

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郑明明靠在网上查阅资料,与厂家视频沟通,颠末十余天的不懈尽力,终究解除故障,为客户节流了最少10万元的支出。

在全球市场,如许的徐工办事故事不乏其人。

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住工棚、蚊虫叮咬、全年无休、蔬菜自种、疾病侵袭,在海外对徐工办事的挑战无处不在,不管是炽烈非常的非洲煤矿,仍是北风刺骨的俄罗斯矿区;不管是风沙漫天的蒙古沙漠滩,仍是展转飞机、汽船、小车、徒步近20小时才能抵达的南亚小岛……徐工办事呈现的处所,就是徐工后市场攻下来的一处阵地。

办事能力是海外市场开辟,强固用户粘性的有力抓手,例如早在2018年,“一万一亿”国际化方针的提出,解答了徐工装载机械国际化道路“若何走?怎样走?”的问题。海外“百万里办事行”勾当应势而生。

结合徐工进出口、海外供给商和代办署理商联盟军,构成数十个步履小分队,配合筹谋重点市场办事方案,制订访问行程,排查产物利用环境,供给调养维修办事建议,同时鞭策一线备件贮备并展开各类办事培训。

以徐工装载机为例,仅2021年,疫情之下,累计海外培训300余次,派驻办事90人次, 针对部门没法访问的地域,由海外办事工程师线上培训,鞭策办事培训教材完美更新,延续晋升海外办事能力,经由过程海外办事工程师和经销商办事收集召募产物改良建议1274条,极年夜地晋升了徐工产物本地化历程,更合用在全球市场。

数字化治理 备件前移强支持

苏拉威西岛上,竣事一天的工作,半岛体育阿祥像平常一样为老火伴徐工LW500FN装载机做着调养,看到工作表刻度已过6000小时,阿祥谙练的拿出手机在徐工X-GSS系统上查询着所需改换的备件,找到比来的备件库,联系备件司理、送货、改换,LW500FN再次元气满满冲锋在功课一线。

产物调养、维修除办事人员的投入,备件也是后市场的主要构成部门,更是一向困扰出口企业的困难,人员、供给、贮备、发运……问题相继而来:实现全程跟踪,保障和时供给,精准前置……真正实现助力客户成功,这些硬骨头徐工必需啃下。

2020年,徐工面向全球发布“徐工全球数字化备件办事信息系统(简称X-GSS)”,2021年12月,徐工X-GSS海外APP重磅上线,实现所需备件的随身查阅,与CRM、物联网等系统相融会,备件库存、调配一键直达,真正知足海外用户全生命周期的多场景需求。数字化为备件前移方针告竣斥地了无穷可能。

推动备件贮备前移落地,以印尼备件库收集扶植为例,两年间延续输出,徐工成立起四个装载机械备件年夜库,累计三千多万元备件贮备,周全保障起本地近千台徐工装备的高效运转。备件司理快速响应、供给手艺撑持,并派驻海外协助代办署理商备件网点扶植;对海外主要项目施工和重年夜客户设置备件专库,备件司理专业治理、数字化运维。仅2021年一年,实现海外备件发货数亿元。

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一把扳手、一身尘埃、一手油,这是对后市场人最直不雅的印象,此刻一台车、一部手机、一个系统,便可以完成海外后市场的运筹帷幄。客户价值有晋升,市场开辟有保障,国际化道路,徐工用步履践行!

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